在光华支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

一直以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡。柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。去年相继有四名新同事加入到我们支行，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

20xx年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。

东村镇工作总结篇2

我们张家港市金港镇长山村是张家港市20个经济强村之一，东靠张家港保税区，西接江阴长江大桥，依山傍水，是张家港市的西大门。今年3月份经行政村合并，三村合一村，组成新的长山村，目前我村占地面积为6.9平方公里，耕地面积3500亩，41个村民小组，农户2200余户， 8000余村民，3800多名外来务工人员，是金港镇地域面积最大、人口最多的村。在上级领导的正确领导和关心支持下，全村工业经济增长势头迅猛，一、二、三产协调发展，社会事业建设不断完善，今年3月份，我村被张家港市委批准升格成为金港镇第三个党委村。在发展中，我们始终坚持以富民强村为目标，团结带领广大干部群众投身于改革开放和现代化建设中去，与时俱进，开拓创新，使全村的各项事业得到快速健康的发展，近几年先后被评为省级卫生村、张家港市文明村、先进基层党组织等。

一、党的建设全面推进。

三村合并之后，我村党员人数已达到325人，村党委坚持“以人为本”狠抓自身建设，充分发挥基层组织的战斗堡垒作用和共产党的先锋模范作用。

二是不断为基层党组织补充新鲜血液，培养了十几名素质较高、年纪较轻、潜力较大的入党积极分子和后备干部，把他们放到各类矛盾纠纷相对较多的风口浪尖上摔打，推到经济建设的前沿阵地去磨练，放到独挡一面的重要岗位去锻造。通过这一举措，进一步提高了基层组织队伍的后续力、向心力和战斗力。

三是切实抓好党员的目标管理，通过党员的政治思想教育和积极的组织活动，有效提高了广大党员干部的政治思想觉悟，体现了党员队伍中先锋模范的带头作用，为广大人民群众树立了良好的形象。

四是引导全村干群树立社会主义道德风尚，加强“四德”教育，为人处世要讲品德，在工作中要讲职业道德，在社会上要树立社会公德，在家庭里要培养家庭美德，使“讲文明、树新风”活动步步深入，有力推动村风民俗不断好转。

今年上半年，全村没有一起计划外生育和大月份引产现象，未发生一起大操大办不文明的现象，思想教育为建设文明富裕、繁荣美丽的长山营造了良好的氛围。

二、村级经济做大做强。

我村现有企业80余家，目前已形成纺织、木业、海绵加工、机械、服装等行业体系，以久盛公司为代表的一批骨干企业规模总量大、竞争实力强。我村始终紧紧围绕三村合并之后的新经济目标，抢抓机遇，狠抓关键，积极开拓，争先进位，村级紧紧持续保持快速发展。三村合并之后，我村的新经济目标是工业开票销售突破6亿元，利税总额突破5000万元，技改投入1。45亿元，村级可用财力突破2000万元。

我村以三村合并和党委村成立为契机，依托资源优势和整体合力优势，加快整合和磨合，不断创新发展思路，紧紧抓住：以项目投入为重点，千方百计提升经济总量。三村合并之后，村里成立了企业管理办公室，专门负责项目引资，不断加大招商引资的力度，今年上半年度已成功建办个私民营企业6家。在招商引资的同时，针对各企业的不同情况进行多方位的服务，已竣工项目抓生产，在建项目抓进度，有想向项目抓签约，努力克服当前经济发展中面临的实际困难，把普遍的困难视作向市、镇排头兵缩小差距的机遇，想尽办法、集中精力，确保各个项目尽快投产，产生经济效益。如今年新上的久盛公司投资1000万元的单缩丝流水线项目、投资400万元引进的年产4500吨的德国进口丙纶生产设备已于4月份顺利投产。总投资1500万元的市安源钢结构和润兴木业等项目，村班子成员多次到企业帮助工作，确保项目早实施、早开工、早投产，仅久盛公司二条生产线，就能为村增加销售收入近亿元，安源钢结构7月份竣工投产后，年销售收入也将超过5000万元。我村在积极鼓励扶持引导现有、充分利用原有资源、着力培育骨干企业的基础上，不断加大技术含量高的技改投入，优化产品结构，提高产品质量与档次，增强企业的市场竞争力和生命力，不断把企业做大做强做优。

东村镇工作总结篇3

目前，营业部出纳工作较以前有很大提高，人员执行制度的意识有所加强，内控管理正朝着规范化的方向健康发展。但在实际的操作过程中也暴露出一些问题。下面就如何加强库房、提解管理，杜绝现金差错的发生?谈谈我个人一些体会。不到之处，敬请批评指正。

一是以身作则、严格管理。

作为库房管理的直接责任人要积极做好员工的思想工作，引导员工如何立足本职。确保现金及库款安全。我本人在现金及库房管理中事事、处处起模范表率作用，带头遵守劳动纪律，严格执行规章制度。坚持每天跟班操作管理，发现问题，及时整改。通过日常教育，合处罚措施，使员工防案意识得到加强。坚持每周一学习制度，及时传达上级行内控管理要求。

二是建立健全各项规章制度。

根据总行、省分行对现金营运的管理规定，合本行实际，我部制定《营业部库房、提解管理实施细则》，对库房管理的工作职责、工作制度、内控要求进一步明确、规范，使现金及库房管理更加细化、更加具体。并细致地总实际工作中发现的新情况、新问题，采取有效措施，予以解决。对柜员在业务办理过程中不能执行制度的，我们以“营业部处罚通知书”形式下发给当事人。存在以习惯做法代替制度恶习的，我们要采取有针对性的措施纠正不良习惯。

三是视金库管理制度如“生命”。

金库执行主任与管库员严格遵照执行早晚同时到位，营业过程中两名管库员坚持同进同出，相互制约，相互监督;金库会计核算制度严格落实，管库员与记账员分离，做到记账与现金上交同步。管库员双人轧库、以款碰账，做到：当日现金实物、网点日单、现金库存明细登记簿、系统终端显示的库存余额四相符，由专人通过1323确认与101现金科目核对。

四是认真操作，完善交接手续。

营业部制定了《出纳人员现金交接管理办法》、《提解与库房人员交接管理办法》、《现金整点管理办法》。库房2318代保管物品的管理做到按规定执行，为杜绝单人办理代保物品的进出库的现象，建议综合科以适当的形式帮助协调。确保操作时不走样，保证出入库双人办理。与管库人员的交接达到合规。对现金整点中发现的差错建立台账登记簿，同时建立与网点的联系制度做到及时沟通，做到有据可查。确保现金整点在整点区内差错的真实性。

五是熟练掌握库房、现金区安全的配套设施的使用方法。

消除安全隐患的盲区。共同做好提解与保安人员的协调工作，确保我行现金调运和提解人员的人身安全。

东村镇工作总结篇4

半年来我乡村镇建设工作在乡党委政府的正确领导及市建设局的指导下，认真贯彻各级各部门关村新农村建设的方针政策，以新农村建设为契机，进一步解放思想、开拓创新、与时俱进，加大建设力度、强化管理，促进全乡社会全面发展。

紧抓规划、推动村镇建设科学发展

为加快全乡的统筹发展，结合我乡实际，按照农业产业化、居住社区化、公共服务共享的要求，在上一轮规划的基础上，编制xx乡总体规划，规划期限为30年，总体规划区范围：北至吴坊村，南至xx村南边山体，西至吴坊村西边山体，东至xx村东面山体，规划总面积约为102.74公顷。同时把新农村规划和农村住房建设、危房改造、旧村改造、空心村整治、自然村合并等工作结合起来，并与土地利用规划、城乡建设用地增减挂钩衔接，增强规划的可操作性，上半年全乡共编制新村点规划2个，规划面积约60亩、列入建设用地增减挂钩项目54亩。

科学引导、推进农村新房建设和“修旧如新”模式改造工作把修旧如新模式做为新村建设的重要载体，紧接规划先行，政策引导的原则，改善农村最基本的生产生活条件和居住环境，促进农村经济社会全面进步，上半年全乡11个村开展环境综合整治，新增住宅建筑面积4000多平方米、改造旧房8000多平方米、拆除新增公共建筑430平方米、栽植绿化树苗木300多株、新增绿化面积3000多平方米、拆除和改造有碍观瞻违章建筑和危旧房50多处。

加强监管、推进村镇建设有序开展

为使各类新建房屋符合规划，与乡国土所密切配合对每一户建房户都到实地查看、放样、验线，严格审批程序，上半年共办理两证12户。严格依据《城乡规划法》《福建省村镇建设管理条例》对未办两证的私自建房的，联合国土所、司法所、综治办做出处罚决定，上半年共制止违章建房3起。

高度重视矛盾纠纷的调处工作和建筑施工环境安全整治认真落实社会治安稳定分析会和矛盾纠纷排查分析会制度，落实“严格监督、严肃查处、预防为主”的方针，及时查各种不稳定因素和矛盾纠纷，特别是宅基地边界纠纷、征地拆迁等易引起群众群体上访的工作，充分发挥综治1+n工作机制，联合多部门共同执法，上半年调解宅基地纠纷1起，及时排除村民矛盾。

东村镇工作总结篇5

我于x月x号进入xx公司参加培训开始，经历近两个月的试用期，现在即将面临转正。在这两月里我很荣幸能和大家一起经历xx开业前期的培训和准备，有幸见证公司开业当天庄严激动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起用心布置和爱护家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经历仍很清晰，我很认真的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和学习，互相鼓励，一次次使我变得更有底气。

到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开始，到每一天工作日志记录结束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶尔心里有过的想法和思考仍很清晰。

作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培养自身的素质和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教导，对任何人都应该尊重，以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注重细节和习惯，非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育，我看到了自己的成长，内心充盈，很开心！也感谢x总在培训时的那一句鼓励：“我们是职业的经理人”，那是我不懈努力的方向，我会做的更好！

在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程，制度我基本都了解。记得调查客户从最开始心里很空白只能在旁边旁听，对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟悉，到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清晰的完成资料的收集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了认识和经验总结。非常认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中，不增加客户额外成本，对客户每次再三的热情邀请都婉言拒绝，希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到“风险控制、速度、亲和力、创新”的差异化竞争，争取给所有接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。

作为阳光小组的成员，我经历了生意贷客户xx的实地调查，坚持风险控制第一，营销客户第二。从实力、信用、效益三大原则上多维度的分析客户，特别注重客户第一还款来源保障和抗风险性，比如销售收入的核实，我们都尽量在走访中就及时核实销售发票、销售合同、增值税发票、手工帐本、各种财务报表，不留给对方造假的时间，且增值税和银行流水要时间同步才能准确反映。对各报表都认真审核是否造假，对于客户的任何情况的收集都客观的在调查报告中反应，不隐瞒，不夸张。对于客户的疑惑，我都能从维护公司的利益和形象出发，较合理的与客户沟通。在服务等细节上都尽量给客户提供方便，比如给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简单很多。从所经办的客户向曾、谭安淑经历中体会，最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申请特别授信xx万的x姐从材料收集到签合同全程由我主办，为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同，一方面为客户省事，另一方面是对收集的材料和工作情况更有把握，从而降低风险。这位客户本身很赶时间，所以我根据她的需求加紧在两天就为她办下来，也最大限度体现公司的及时性，客户对此也非常满意，发来致谢短信。而我在全程经历中对所有细节和流程都有更透彻的了解，相信对之后薪易贷业务的办理更顺利。

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