写好工作总结有助于每个人明确未来工作方向和目标，通过工作总结，我们能够更好地理解工作中的复杂性，为应对未来的复杂情况提供准备，下面是360好工作网小编为您分享的寺工作工作总结推荐7篇，感谢您的参阅。
寺工作工作总结篇1
本学期，在各级班府和教育主管部门的关心支持下，投入大量资金，不断完善办园办学条件，促使本园的办学水平，服务质量得到新的提高，在全体教职工的努力下，本园顺利的通过了“市优质园”的县级初评。
一、投入资金添置设备，完善办园办学条件。
1、建设幼儿科学室。购入磁性实验盒酒精灯人体模型等，共计投入资金约1500。
2、购入多管乐积木2箱，数字磁性教具2套，角色玩具（厨房医院理发仿真水果）头饰等，共计投入资金约9100。这些玩具受到广大师生的欢迎，利用率非常高。
3、购入恒联豆浆机（100型）一台，风采绞肉机（8型）一台，共计投入资金2110元。这些硬件设备的投入，使幼儿能在早上喝上热热的豆浆。
4、本园始终把安全放在幼儿园工作的首位，本学期园内的围墙护栏多处损坏，经行政会研究，决定对8处护栏进行更换维修，共计投入资金20xx元。
5、美化绿化校园，聘请花工来园除杂草。
二、加强园风建设，营造和谐的精神环境。
1、细心经营“教工小家”，举行了“庆元旦教工座谈会”、“尾牙联欢会”等活动，营造了一个温馨、友爱、互助的良好园风，增进教职工的交流。
2、组织教师制作迎送新兵所需的“光荣花”，保质保量的完成，深受上级政府和群众的好评。
三、加强后勤队伍的建设。
1、新聘入保育员一名，缓解后勤工作压力。
2、组织各岗人员学习工作职责，做好本职工作，协调各部门之间的关系，做到相互配合和相互监督。
3、加强保育员的业务学习，并重新安排保育员的一日工作时间，增加保育员的配班时间，加强保育员的参教意识。并对保育员的工作进行月绩效考评。
四、卫生保健工作。
1、组织全部幼儿参加体检，由县妇幼所指派医生来园，对幼和的身高、体重、血色素等进行检查，建立体弱儿个案登记档案，还进行各项指标的统计。
2、并按时组织保育员到县卫生防疫站体检，组织教师到县妇幼体检，做好健康证的年检工作。做到持证上岗。
3、建立消毒记录，做到谁消毒谁登记，并由行政人员定期检查记录情况，确保消毒工作落到实处。
4、做好卫生宣传工作。定期更新“保健专栏”的内容，开展保健卫生讲座，结合幼儿年龄特点开展班级保健主题活动。
五、落实厨房工作制度，确保师生健康。
1、做好行政检查食品卫生工作，对进入幼儿园的各类食品进行严格的检验，并按时做好取样工作，将食物样品在冰箱内保留48小时。
2、完善进出仓制度，由专人进行食品入库与出库的记录工作，包括：食品名称，生产日期，供货商地址，入库时间，出库时间，领出人签名。
3、勤洗勤消毒，各类器具做到生熟分开使用，并做好标记，厨房每日清洗一次，一周大扫除一次。并做好“三防”的工作。
4、加工求精求细，要求帮厨人员和炊事员进入厨房均穿戴工作服帽，对生食先洗净再切碎，要求煮熟煮透，保证全园师生的.饮食健康。
六、创安工作。
1、强化全体教职工的安全意识，并设置安全奖励，把安全放在幼儿园的工作首位。加强值班的巡逻工作，并在活动室后门上加上铁闩和铁锁，减少偷盗事故的发生。
2、在晨午检中仔细的检查幼儿是否带危险物品来园，并认真做好幼儿来园和离园的交接工作，对来园接幼儿的“生面孔”进行询问和登记，确保幼儿安全到家。
3、定期检修班级教玩具、户外中大型体育器械和园内的门窗、水电设施，对破损的设备及时的登记，并尽快维修，确保幼儿园正常运转。
4、建立新的财产登记薄，详细登记园内财产，并对班级物品进行归类，分为：固定资产，区角玩具，体育玩具，角色玩具，表演玩具，结构玩具。并组建清点小组，由后勤园长亲自领导，总务全面负责，带领清点小组成员，对各班的玩具分类进行登记和清点。
随着教育改革的不断深入，我们全体教职工将不懈的努力，争取顺利通过“市优质园”的市评工作。
寺工作工作总结篇2
20xx年，在xx镇镇政府，市食药监管局、卫生局及食安委的正确领导下，我社区居委会深入贯彻落实科学发展观，攻坚克难，奋力拼搏，食品药品安全监管水平不断提高，人民群众的饮食用药安全得到较好保障。
一、加强领导，健全网络
为进一步完善食品药品安全监管体系，构建安全责任网络，确保社区人民群众的消费安全。嘉丰社区居委会积极成立食品药品监督领导小组，由社区主任任组长，副主任任副组长，社区志愿者为成员，构建了一支强有力的安全网络队伍。同时和各成员签订了食品药品安全工作目标责任书，明确了社区各个监管小组的责任，配备了协管员和信息员，从而健全了街道社区两级食品药品安全工作的监管网络体系，有效地加强了我社区食品药品安全工作的力度。
二、广泛宣传，营造氛围
20xx年，我社区以维护群众食品安全为出发点，以提高群众对食品药品安全知识的了解、增强群众安全意识和依法维权意识为目标，紧紧围绕工作实际，创新工作思路，多方位多角度开展食品药品宣传工作，营造了全社会关心支持食品药品监管工作的良好氛围。
一是利用赶场日，在社区宣传食品药品安全知识，发放宣传资料，发动群众积极参与、监督食品药品安全。
二是开展食品药品安全知识讲座。在社区市民学校开展了中医养生等健康知识讲座，同时发放相关知识宣传册300余份。
三是利用社区卫生信息员宣传安全知识。以各社区卫生信息员为基础，街道提供的宣传资料，卫生信息员免费发放到户。同时在各社区设立知识宣传点，居民可免费索取相关宣传资料。通过各种宣传形式，提高了人民群众的健康饮食安全。
三、明确目标，加大整治
1、开展节日期间食品药品安全检查。
为保障人民群众生命财产安全，预防食物中毒等突发事件的发生，在春节、“五一”等节日期间，我社区提前安排落实节日值班人员，并要求保证24小时通讯联络畅通，做到有事必应，有人负责。同时制定食品安全急救方案，做好相关准备工作。另外社区协管员、信息员联合执法队对辖区的餐饮店进行了专项检查，共计检查餐饮店24家。
检查的重点是餐饮单位的卫生设施、持证情况和从业人员的健康状况，检查表明，个别餐饮单位存在着少量问题，如加工操作场所简陋，食品处理区相关场所混在一起，防蝇防尘设施缺少等，根据在检查中出现的问题，落实整改措施。节日期间，我社区未发生一起食品药品安全事故，人民群众度过了一个欢乐祥和的节日。
2、开展食品药品安全宣传活动。
社区统一开展食品安全社区宣传咨询活动。现场宣传咨询活动工作人员向群众免费发放食品安全宣传资料，宣传有关食品。
3、进一步开展打击违法加工销售和使用“地沟油”专项检查。
为严防“地沟油”流入我街道进行加工销售和使用及餐饮服务环节，切实保护消费者饮食安全，办事处迅速召开会议，向各社区传达了有关会议、文件精神。及时成立了工作领导小组，通过广播、宣传栏、发放资料等形式广泛宣传，使广大老百姓了解地沟油的危害及防范措施。对学校食堂、餐饮店、粮油加工企业等单位开展重点检查，在检查同时还公布了举报电话并受理投诉案件。
20xx年来我们虽然做了大量工作，取得了一定的成绩，但新形势下的食品药品安全工作还是不容忽视。20xx年我们准备着重抓好以下几方面工作：
一是抓好队伍建设，强化责任追究。食品药品安全工作是一项常抓不懈、不能放松的工作，高度重视和认真抓好食品安全综合治理，切实为民办实事，保障人民群众生活安全，对造成重大食品药品安全事故的，要严格实行责任追究。
二是营造宣传声势，扩大宣传覆盖。积极探索食品药品安全宣传的有效途径，利用村级网络力量和宣传园地，拓宽宣传阵地，让群众在潜移默化中受到教育和启发。同时积极开展诚信宣传教育和培训教育，创新宣传形势，比如说开展知识竞赛等活动，让更多的人来参与食品安全宣传。
三是加强检查次数，加强查处力度。认真组织好辖区内的食品质量监督检查，对餐饮单位多监督抽查，发现有质量问题和安全隐患的，立即要求改正，同时对无证无照、安全条件差的餐饮业和小作坊，对客观原因造成的一般性质量问题，督促纠正，同时给予帮助和指导，对主观原因造成的问题，追究负责人责任，并移送相关部门进行处理。
总之，在20xx年，我们将切实加强食品药品安全监管工作，倍加努力，圆满完成年初制定的各项目标，完成上级部门下达的任务。
寺工作工作总结篇3
今年来，马坞镇上玖庄驻村帮扶工作队在第一书记兼帮扶工作队队长高顺林的带领下，队员马平义、吕彦茂齐心协力、真抓实干，严格按照镇党委、政府的要求，以高度的政治责任感和神圣的使命感，坚守工作岗位，紧紧围绕产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总体思路，盯住关键、形成合力、真帮实干、夯实责任，持续巩固拓展上玖庄村脱贫攻坚成果与全面推进乡村振兴有效衔接。经常深入监测户、边缘户家中，狠抓到户项目实施、后续产业发展、疫苗接种、面山绿化、316国道栽花种草及人居环境提升、村容村貌整治等重点工作，同时结合党的富民政策宣传、基础设施改善、知足感恩教育，经常进村入社，深入农户家中，了解户情、知晓民情，大干实干、埋头苦干，全力以赴，知难而进，与镇村干部一起狠抓各项工作落实，取得了一些实实在在的成绩，得到了帮扶村党员干部和广大村民的一致好评，与帮扶村群众、尤其是贫困户结成了知无不言、言无不尽的好朋友，现就具体工作总结如下。
一、主要工作
（一）加强易返贫致贫人口动态监测，持续巩固脱贫攻坚成果。
在具体工作中，驻村帮扶队与镇村干部一起，对全村334户建档立卡户、18户边缘户、10户监测户及其他农户入户排摸，通过深入农户，与他们面对面、实打实交谈，仔细询问，并与外出务工人员利用电话沟通，全面了解农户一超过、两不愁、三保障达标情况。通过我们上户查看农户房屋是否存在问题、自来水是否供水正常、农户家中有无外出务工人员、有无上学子女、有无患病人员、农户家中生产生活如何、村民精神面貌怎样等问题，一一查看、如实登记，并将排摸出来的问题及时与镇村干部进行了对接，进一步商讨解决办法，确保不发生返贫致贫现象。目前，我们广大群众生产生活秩序良好，外出务工人员均已找到了适合自己挣钱的务工岗位，在脱贫攻坚结束之后，两不愁、三保障方面均已达标。
（二）开展低保五保提标工作，确保贫困家庭应保尽保应兜尽兜。
帮扶队积极配合镇村干部，组织开展农村低保五保提标及动态调整工作。经村民申请、两委商议、村民代表大会评议，有效保障困难群众生产生活，对旧庄、黑鹰沟两个村的所有享受低保农户，逐一进行核实、走访，真正达到了应保尽保的目的。目前，旧庄村共有五保户6户6人，低保53户135人，其中一类低保12户16人、二类低保36户107人、三类低保5户12人：黑鹰沟共有五保3户3人，有低保34户79人，其中，一类低保7户10人、二类低保19户43人、三类低保8户26人。
（二）持续开展环境卫生整治，美化亮化村容村貌。
今年来，帮扶队积极配合村社干部，及时主动参加每周一上午的环境卫生清理、清扫工作，并自觉参加各种环境卫生大整治组织公益性岗位开展河道、沟渠及垃圾堆放点的清理工作积极配合镇村干部，多次对公益性岗位人员开展培训，讲解乡村振兴战略的重大意义，尤其对旧庄、黑鹰沟两个村境内316国道路面、两侧及各个自然社的环境卫生实施了网格化管理，将路段责任到人，分段负责，如此也保证了主干道路、通社巷道等公共区域内的环境卫生的干净整洁，并对9名工作责任性强、卫生整洁、群众认可的公益性岗位人员进行了表彰奖励。同时，旧庄、黑鹰沟两个村各自面山大力栽种落叶松、云杉，在316国道两旁及各个自然社道路两侧栽花种草，对各自区域进行了绿化美化。
（五）、积极发动群众接种疫苗，实现群体免疫。
帮扶队经常与镇村干部一起，积极发动、组织群众，按照镇党委、政府的安排部署，及时在镇卫生院接种疫苗，主要针对18至59周岁身体健康的群众，及时接种疫苗，真正做到了群防群治、同心防疫。旧庄村18至59岁符合接种人数803人，截止黑鹰沟村接种疫苗比例占应接种总数的92%、旧庄村达到88%，但是，黑鹰沟村还有13人未接种疫苗、旧庄村还有42人未接种疫苗，所有这些都是我们当前工作的重点和难点，我们要继续全力配合镇村干部，积极主动、扎实认真的开展好这项工作。
（六）、全力开展生产自救，着力搞好防汛工作。
7·14特大暴洪灾害发生之后，帮扶队与镇村干部及广大党员群众一道，于7月14日当晚，在大雨瓢泼、雷鸣电闪之际，全力组织险沟险段农户、尤其是易地搬迁点临河18户住户，于当晚22时全部撤离至村委会会议室，生火取暖，直至大雨变小后才将他们全部安置到亲朋好友家中。其他自然村居住在险沟险段的农户，或由社长责任及时转移至安全地点，或由各户长负责及时安全转移。同时，从7月15日起，在镇党委、政府的高度重视和精心安排下，雇佣3台挖掘机，由镇村干部和帮扶队全力配合，24小时作业，采取人机结合的办法，清理路障、疏通河道、清理淤泥，积极为群众搭便桥，修安全通道，第一时间让群众有路走、有安全住处、有干净水喝，并组织党员干部，积极为家中进水农户，清淤除障，奉献爱心，将自然灾害造成的损失将到最小程度。
二、帮扶队工作
（一）自身建设方面
（二）、活动开展方面。一是在春节前筹资2000元，慰问老党员10名、困难户20户，为他们献去了科技人的关心和关怀。二是在六一节，筹资3000元，为旧庄小学及两所幼儿园小朋友购买学习用具200套，慰问了200名小学生和幼儿园的小朋友。
下一步，上玖庄村驻村帮扶工作队将严格按照镇党委、政府的安排部署，进一步明确目标，继续坚守和奋战在巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接的最前沿，大力弘扬脱贫攻坚精神，一如既往为满足全村人民更高质量的美好生活需要而继续艰苦奋斗、努力拼搏。
寺工作工作总结篇4
一个月已经过去了，经过这个月的实习，我现在将我的工作总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议。
在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益求精，不断提升自己，从而做得更好。
平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使顾客动心，才能达到销售的目的。
此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。
以上就是我这个月以来的总结感言，希望各位领导同事给与意见和指导，在以后的日子里共同努力，谢谢大家。
寺工作工作总结篇5
一、党的建设：
加强党组织建设，揭高党支部的战斗力，凝聚力，完善村两委学习制度，抓好班子自身建设，不断提高班子成员的理论水平和工作水平，先善决策机制，认真落实民主集中制，实行重大事项会议决策，并对决策内容进行公开、公示。其次，加强党员教育管理，严格按照党员发展要求发展党员。并完善所有党员信息和后备干部的培养、锻炼工作，加强监督。把我村党员的日常管理工作逐步加强，以提高党员的觉悟，保持党员的先进性，纯洁性。
二、疫情防控工作：
为确保辖区村民对新冠病毒的认识和防护，梅盐村党支部充分发挥党员先锋模范作用，根据抗击疫情的形势变化，组织志愿者在辖区卡口进行值班值守。宣传防疫相关工作知识，开展体温测量服务，严控外来人员和车辆，把好外输入关口。发宣传单，通过开展宣传活动，展现了抗击疫情新魄力，营造了健康向上的精神氛围，在宣传防疫知识、提振防控信心方面发挥了重要作用。
三、扫黑除恶工作：
我村对扫黑除恶工作高度重视，认真安排，按照上级领导的工作要求，制定方案，周密部署，分片管理。定期组织村两委成员进行宣传、动员。加强摸底排查，让扫黑除恶深入人心，加大群众监督和举报力度，一经发现涉恶的行为第一时间上报。
四、防火、禁烧工作：
今年我村委会秸秆禁烧工作从7月初开始，全天检查、广泛宣传，禁烧通知发到每个组，并且在村常住户每户签订承诺书，有效遏制秸秆焚烧，我村在今年无秸秆焚烧现象。
五、卫生整治工作：
对道路两侧、房前屋后进行了打扫。以“三清三拆”为抓手开展乡村风貌提升，梅盐村29个村民小组，在开展乡村风貌提升“三清三拆”百日攻坚行动中，梅盐村党支部加强组织领导，加大宣传力度，全村共投入资金10万元左右，清理村庄垃圾200吨、清理乱堆乱放13处、清除池塘淤泥等60万方、拆除广告招牌26个、拆除废弃牛棚及露天茅厕80处。我村始终把长效机制建设放在首位，进一步完善我村村规民约，加大对村规民约制定和实施程序的指导监督，确保村规民约的合法性、可行性。另外是深化建设乡村法治阵地，提高村民普法教育的覆盖率和针对性。延伸农村法律服务触角，满足村民的法律需求。
六、存在的问题
1、学习不够，主要表现在：—是自学意识不够强，没有主动性积极性的学习精神。使自己理论水平提高不快，二是学习时间难以保证、致使学习内容和学习效果没有落到实处。由于在日常的工作中学习时间没有把握好，致使安排好的学习计划，没有完成。
2、业务不精，表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成平时工作任务，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的全面性，同时缺乏一种对业务方面刻苦钻研的精神。
3、工作方法简单。处理事情方法简单，有时候不能够很好的配合各个口的工作，工作作风还不够扎实，对问题思者不深刻，有时把工作作为负担来看待。
七、整改措施：
1、按照三会一课制度。制定学习计划。确定学习内容，发放学习宣传资料，要求党员树立行为规范，认真学习中国共产党处分条例、党内法规，牢记党的优良传统和作风。树立崇高道德追求。养成纪律自觉，守住为人做事的基准和深刻领会丰富内涵和核心要义。
2、狠抓责任落实，提升担当意识。做到自我净化自我完善，努力争做新常态下的合格党员，全面提升党员担当意识，形成党员积极争做建设的.“指导员”服务群众的“办事员”。
3、是抓工作研实。提升服务质量，将两学一做”学习教育与创卫工作、安全生产、环境卫生整治。美丽乡村建设、项目建设、矛盾纠纷排查调处、等工作紧密结合，把工作成效和群众满意度，作为检验党员是否合格的重要标准，纯筹布局、协调推进。做到两手抓两促进，全面提升为民服务的质量。
寺工作工作总结篇6
一.门诊保洁员岗位职责
工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。
工作职责：
1.负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。
2.做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。
3.打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。
4.负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。
5.协助护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时及时更换。
6.及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。
7.及时消除病人的呕吐物、分泌物等。
8.及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。
9.为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。
10.下雨天协助保安负责病人雨具保管，发放包袋，负责地面整洁干爽。
二.急诊保洁员岗位职责
工作概要：及时全面地做好急诊区域的清洁卫生，为急诊医疗提供一个整洁的环境。
工作职责：
1。每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的床、桌椅及器械柜外表等。
2.用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。
3.负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并按照医护人员要求，及时处理无用的标本，纸张及病人遗物等。
4.保持电话、电脑等医用电器和其他医疗辅助仪器的外表清洁。
5.加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。
6.及时更换急诊区域的垃圾袋。
7.完成临时指派和各项任务。
8.为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。
三.病区保洁员岗位职责
工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。
工作职责：
1。清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。
2.做好“二盆一镜”(洗脸盆、坐便盆和镜子)的清洁卫生。
3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4.保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。
5.负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。
6.拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作(红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室)。
7.擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。
8.每日晨病房饮用水的供应。
9.对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。
10.为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。
四.手术室保洁员岗位职责
工作概要：专门负责手术区域的清洁卫生，提供一个良好的手术环境。
工作职责
1。严格按照手术科室规定操作，上班前必须更换手术室工作衣、裤、帽、口罩和手套。
2.认真做好手术台、桌椅、墙面、地面和器械柜外等清洁消毒工作。
3.充分做好术前准备室和术后复苏室的床、桌、椅、柜和玻璃门窗的清洁消毒工作。
4.保持护士台、值班室、更衣室和卫生间等处的清洁卫生。
5.及时处理手术室的垃圾，并按规定装入相应颜色的垃圾袋。
6.统一堆放穿过的手术衣、裤，并集中装入指定布袋内。
7.保持走廊地面、墙面、门窗、电梯门厅、楼梯等处的清洁。
8.严禁带戒指、手表等装饰品操作，以防感染。
一、部门目标：
1、定性目标
定性目标是具备具有相对的稳定性，同时具有长期性和可持续性，事关本部门发展的关键目标，××医院客服中心需要重点把握的定性指标主要包括：
(1)部门流程设计目标：事关医院服务中心的各关键流程设计必须到位。
(2)部门培训目标：部门人员的业务、技能、理念等培训计划必须执行到位。
(3)管理制度执行目标：设计并完善部门各项规章制度，保证制度的执行必须严格而完整。
2、定量目标
定量目标是可以量化，便于考核和实施，关系到部门发展情况的关键目标。
(1)部门内容必须严格监控的服务质量管理目标，即顾客满意度中的服务满意度;
(2)医院品牌的相关指标：如××的知名度、美誉度及忠诚度;
(2)医院下达的部门管理指标：顾客管理达标率
(3)医院下达的经营业绩指标：比如老顾客占比指标、口碑顾客完成率、现场成交率，预约到院率及会员中心会员数量、新开发的会员数量、会员活动场次等。
对××客服中心，虽然量化指标有着考核方便的优势，但也不可过于复杂。
经营业绩指标是考核的关键，服务满意度是部门考核的基矗
二、功能定位：
本部门是院内服务的主要管理和执行部门，也是关系营销和会员拓展的主要部门，涉及的管理工作包括：
(1)电话、网络咨询师
(2)导医
(3)门诊医生助理
(4)会员活动及开发人员
包括以上人员及客服中心、咨询中心和会员中心三大部门的各项流程和规章制度的执行和监督管理工作。
三、部门职责：
包括经营类职责、服务管理类职责和职能管理类职责：
寺工作工作总结篇7
时光荏苒，日月如梭，转眼间在付庄村任职一年了。回顾自己一年的驻村工作，感触颇深，启发很大。作为一名驻村干部，在基层工作的短短一年中，我与村民同吃同住同劳动，和广大村民建立了深厚的友谊，也为基层工作做出了微薄贡献，帮助和引导广大村民走共同富裕的道路。我主要做了以下几方面的工作：
一、搞好调查研究，摸清村情民意
20xx年驻村后，在村两委的大力支持密切配合下，克服种种困难，认真细致地开展调查研究。根据农时安排，召开村两委干部座谈会，深入乡村角落、田间地头，走村串户倾心交谈，与村干部、村民同吃、同住、同劳动，走访所在村老干部、老党员、经济能人、教师，基本掌握了各驻点村的自然资源、社会资源、人力资源、教育资源，对群众的疾苦，老百姓的要求一一记在心头，也从中了解分析农村致贫、致困、制约经济发展的原因，做到边调查研究，边宣传党的支农惠农政策，边思考探索帮扶方案和措施。按照组织部和乡党委政府的安排部署，围绕今年的工作主题，确定了一年驻村工作的目标：一是，帮助发展村集体经济；二是，帮助村民解决热点难点实际问题；三是，走家串户访疾苦，认知率和知晓率；四是，加强组织建设和精神文明建设。
二、抓好组织建设，强化思想意识
为了使三年驻村后能形成一支带不走的坚强队伍，驻村工作中，我给自身的工作定位是，出思路，出点子，对党务村务决不大包大揽；抓协调，抓沟通，对热点难点问题不回避不拖延。凡是村里涉及村民切身利益的重大事项，都采取一事一议制度进行集体讨论研究，达成共识。针对我村的现实情况，地理位置较偏、人员素质较差，群众等靠要思想较重等现实情况，先是加强班子内部团结，交心通气、搭成共识，稳定民心。无论是支部会或村两委会议上均强调机遇意识，团结意识，一定要抓住新班子成立这一难得的机遇，转变思想观念，努力工作。其次是设立村务公开栏、把村里大小事情一律张榜公布。将村干部置于群众的监督之中，打消群众的疑虑，增强工作的透明度。平时工作中，所有班子成员都能严格要求自己，廉洁自律。一年来，无一人发生经济问题，保持了班子的廉洁和公正，使村两委在群众中的凝聚力和号召力不断提高。三是到有关部门争取项目、向有关领导汇报工作，尽可能多地带村主任、村两委成员一起走动，以培养村两委主人翁意识和工作能力。通过近一年的强化班子团结，协调各方关系和建章立制，解决了一些村里历史遗留和现实生活中存在的热点、难点问题。现在村级工作明显规范、村两委整体素质明显提高，为民办实事水平明显提升，班子成员的工作积极性和主动性明显提高，支部的战斗力和凝聚力明显加强。一年来，培养了2名入党积极分子，并接收外地转来3名中共党员。
三、加强文明建设倡导健康文明新风尚
讲正气、树新风是中华民族的一种传统美德。教育广大村民讲正气树新风，倡导健康、文明、和谐新风尚，是驻村干部的一项重要职责。针对付庄村的实际情况，4月2日晚我提议召开了两委会议，具体商议弘扬中华民族传统美德，推进付庄村的文明、和谐发展，营造平等、和睦、友爱的家庭关系，团结、互助、融洽的邻里关系，决定开展付庄村第一届好婆婆好媳妇评选活动，按照尊老爱幼，家庭和睦，勤俭持家，邻里团结，遵纪守法的评选条件，在全村范围内采取印发宣传资料、村喇叭和村务公开栏等形式进行好婆婆、好媳妇的标准的宣传，达到人人皆知，户户参与。形成相互夸、相互比、相互评等争创氛围，经过层层评选推荐，小组审核、公示，共评出好婆婆、好媳妇12名。于4月18日（农历3月初5）文艺演出大会上，邀请内黄电视台和上级领导进行隆重表彰，颁发荣誉奖牌并进行物质奖励。通过这次的评选活动，大张旗鼓地树立典型，弘扬正气，用正确的舆论引导人，用身边的典型感召人，在全村形成了家庭比孝顺、邻里比和睦、人人讲文明、树新风的良好社会氛围，促进了村内的文明和谐发展。
四、化解矛盾纠纷维护一方稳定
随着经济社会的快速发展，付庄村因宅基地、村民低保、土地承包、计划生育、邻里关系等引发的矛盾纠纷不断，影响了村内稳定。我从整合综治资源、提升工作能力入手，致力于创新调处方法，全面化解村内各类矛盾纠纷，多次做到小事不出村，大事不出乡，保持零信访，确保村内的和谐稳定。解决了王德强等26户村民20xx年低保问题，多方协调、调解村民王保周、王保臣兄弟二人解决了几年来土地及修路款拖欠纠纷。解决3户因新农保缴费产生的家庭矛盾纠纷。一年来在全村调解处理县乡上访5起，并有效制止了9起非正常上访事件的发生，为维护一方稳定、保障群众权益做出了自己的贡献。
五、培育主导产业加快种植结构调整
调整种植结构是实现农民增收的有效途径。为加快结构调整步伐，实现零的突破。根据付庄村地理位置、土质特点，我在村两委会议提出自己新的思路：大力发展温棚瓜菜小拱棚西瓜种植，加快发展温棚杏种植面积，稳定发展优质小麦种植。经过今年的实践，基本实现了农业增效、农民增收的目标。为了更好地调动村民的种植结构调整意识，组织村民到邻近的张寨村、时寨村参观温棚西瓜、温棚杏，今年的150小拱棚西瓜比较分散，但效益是可观的，9栋温棚杏，本着先增收、在增产的原则，明年也将有效益。付庄村的总体规划是依托中付路两侧200亩耕地，大力兴建温棚瓜菜、温棚杏种植，村南地质为沙性，大力发展小拱棚西瓜，搞好东、西地优质小麦的稳产高产。
回顾一年来的驻村工作，实践让我深刻的认识到：搞好调查研究，是做好驻村工作的基础；为群众办好事实事，是打开驻村工作局面的突破口；抓好村级班子及自身建设，是完成驻村工作任务的重要保证。虽然取得点滴成绩，但是里领导的期望、群众的满意还有一定距离，存在学习不够刻苦、对驻村工作理解不够深刻，工作方法不够灵活多样等问题。
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