二、大力宣传，动员全社会积极参与预防免疫接种。 “4，25”全国儿童预防接种日围绕宣传“宝宝健康——从接种疫苗开始”。开展宣传活动。活动期间制作了宣传横幅，内容包括设立宣传咨询点，解答群众提出的疑问。印制了“宝宝健康——从接种疫苗开始”为的宣传手册500本，印发了新生儿及时接种疫苗宣传画100张；制作预防接种宣传资料袋300个下发到群众手中。利用接种活动、接种证查验等机会开展宣传活动。

三、加强督导，促进基层免疫规划各项措施的落实。

在20xx年我镇将“保质保量，狠抓落实”作为促进免疫规划各项工作的重点工作来抓，对新生儿建卡覆盖率和相符率、免疫规划常规接种率、预防接种异常反应监测与管理、免疫规划相关传染病的监测与报告等各项工作

进行了2次全面的梳理检查。通过梳理检查，责任到人，层层把关的方式，及时发现了基层免疫规划工作中存在的问题，并采取了相应的措施，督促各乡村及时改进，从而确保了免疫规划各项工作任务的落实.

四、按期完成各项工作任务。

1、制定工作计划，全面安排免疫规划常规工作。

为提高免疫规划工作质量，按时完成各项常规性免疫规划工作，在1月份制定并下发了《xx镇20xx年度免疫规划工作安排》、《xx镇20xx年度免疫规划相关传染病监测工作安排》。对20xx年的免疫规划做了详细的安排部署。

2、完成了《计划免疫相关资料汇集》工作。

通过认真培训和指导，乡、村于6月底全部完成了《计划免疫资料汇编》的收集、分类、存档，通过审核各级资料的.上报基本完整、规范。

3、认真开展免疫规划相关传染病监测以及预防接种异常反应监测工作。制定了《xx镇20xx年度免疫规划相关传染病监测工作安排》，《aefi监测工作实施方案》，完成项目9次进度报告，使我镇免疫规划相关传染病监测工作顺利开展，麻疹、afp、新破、乙脑等传染病漏报率为0。预防接种异常反应及时报告率、处理率为100%。

4、全面实施扩大免疫规划工作。

为全面落实脊灰疫苗和含麻疹成分疫苗补充免疫目标和任务，效预防和控制相关传染病。根据上级部门要求开展工作，制定了实施方案并形成了相关总结和报表。定期开展培训、督导，使我镇免疫规划工作进展顺利。补充免疫接种率≥95%。

5、组织完成了全镇包括流动儿童在内的信息资料登记管理工作。

20xx年1月1日--9月1日完成了20xx年至今所有辖区内儿童资料的录入工作，准确掌握我镇免疫规划疫苗的接种情况。20xx年1月1日—20xx年9月1日完成了流动儿童的搜索工作并实行了五变动登记。

6、组织完成了本镇预防接种点安全注射调查。

20xx年5月份完成本镇接种点预防接种安全注射情况调查，了解相关人员对免疫接种知识和技能的掌握情况，预防接种一次性注射器使用率为100%，实行疫苗接种一人一针一管，对于卡介苗实行分桌接种。

7、冷链运转和疫苗管理制度情况。

严格按照疫苗管理条例进行疫苗的贮存和运输，疫苗出库、入库均有详细登记，疫苗及注射器账目清楚。坚持温度监测，每日上午、下午分别记录冷链温度一次，发现设备故障及时排除，确保疫苗的质量。

8、常规免疫接种情况

每月预防接种门诊运行2次。凡二类疫苗接种前均告知家长，并签署知情同意书，收费均按照物价部门核定标准收取，并开具收款发票。其余其他常规一类疫苗免疫接种情况如下：

① 卡介苗应种人数9人次，实际接种9人次，报告接种率100%。

② 脊灰疫苗应接种465人次，实际接种464人次，报告接种率99.7%。 ③乙肝疫苗应接种91人次，实际接种89人次，报告接种率97.8%，首针及时接种率 100%。

④麻疹疫苗（麻风）应种151人次，实际接种151人次，报告接种率100 %。

⑤麻腮疫苗应种209人次，实际接种208人次，报告接种率99.9%。

⑥白百破疫苗应种207人次，实际接种200人次，报告接种率96.6%。

9、接种证查验工作：全镇共有幼儿园、小学、中学共计3所，调查3所，目标儿童119人，实际调查119人，调查率为100%；全镇共计目标儿童119人，调查119名，调查率为100 %，持证人数117人，无证人数0人，补证2人，漏种儿童人数17人，其中补种：脊灰疫苗补种1人，乙肝疫苗补种2人，麻疹疫苗补种2人，白破疫苗补种10人。麻腮疫苗补种1人。

10、继续保持对afp、麻疹、新生儿破伤风的监测工作。

年内发现afp病例0例。每月均保持主动监测。

1--9月份免疫规划科对下属6个卫生站每月开展afp病例、麻疹病例、新生儿破伤风病例的主动监测，4月份、9月份开展主动搜索活动，未发现漏报病例。

11、aefi监测：建立aefi监测登记本，开展培训工作，使监测工作落实到位。全年上报0例异常反应.

五、存在问题及建议：

1、各乡村工作进展不平衡，今后要继续加强培训，提高乡村级人员业务素质。

2、加强督导，规范资料管理，改变资料不规范的现象。

规划年度总结篇2

我区自实行免疫规划工作以来，在区委、区政府和卫生局的领导下，特别在20xx年来我区大部分规范化预防接种门诊逐步建成并完善后，经过全体卫生防疫人员的共同努力，工作质量不断得到巩固提高，各项免疫规划资料收集整理逐步得到规范，儿童疫苗接种率不断提高，疫苗针对传染病的发病率不断下降，取得了良好的社会和经济效益。

一、基本情况

鼓楼区面积35、7平方公里，辖9个街道、1个镇，76个社区，是福州市政治、文化中心，省、市级单位多，流动人口多。据年报册统计，20xx年末全区常住人口662386人（不包括流动人口），出生数4681人。区卫生局批准指定了我区25家预防接种单位，其中社区卫生服务中心10家、新生儿接种单位9家、自管单位4家，省疾控中心门诊部1家，福建省出入境检验检疫保健中心1家。10家街镇社区卫生服务中心接种单位全部通过了市卫生局规范化预防接种门诊验收。20xx年区卫生局培训279人，新发放预防接种人员资格证159本，累计发放预防接种人员资格证398本。

二、主要成绩

为促进和完善预防接种门诊规范化管理，不断提高接种工作质量和服务水平，杜绝接种事故发生，按照要求做到规范化管理冷链运转，确保了疫苗接种效果，通过逐步完善的规范化门诊运行使接种程序更加规范、管理制度更加健全，儿童疫苗接种率不断提高，使我区各种疫苗针对传染病发病率控制在较低水平。20xx年我区脊灰、白喉、百日咳、乙脑、流脑、新生儿破伤风均未发病，麻疹发病率为23、16/100万（16例）。20xx年10月14日开始，市卫生局组织市疾控中心免疫规划专家，开展20xx年度扩大国家免疫规划综合评审，全区综合评审取得了95、47的高分，位全市第一。

（一）继续做好免疫规划常规工作

1、常规免疫接种率监测情况

20xx年辖区接种单位接种一类苗125548针剂次（不包括产科医院首针乙肝和卡介苗）：乙肝疫苗接种11633针次，口服脊灰疫苗22814剂次，接种百白破疫苗25230针次，接种白破疫苗7998针次，接种麻风疫苗7650针次，接种麻腮风疫苗6769针次，接种乙脑疫苗12951针次，接种a群流脑15919针次，接种a+c流脑9814针次，接种甲肝疫苗4770针次。

2、推进儿童预防接种信息化系统建设

我省依托居民健康信息系统网络，建立的免疫规划管理省级数据中心的预防接种信息系统，率先在我区试点。区疾控中心和辖区10个社区卫生服务中心于20xx年6月底前率先接入了政务外网，20xx年我区又作为福建省疫苗信息管理系统升级改造的试点。截至20xx年底已将辖区390574名20xx年1月1日以后出生的儿童预防接种信息上传至省cdc数据交换平台，产科医院上传20xx年新生儿数17961名。在全区范围内基本实现儿童接种信息共享，流动儿童跟踪接种，数据集中安全备份，统计分析利用等功能。

3、疫苗和注射器使用及冷链管理情况

为了加强疫苗管理、保证疫苗质量，杜绝接种事故发生，我中心严格按照《疫苗流通和预防接种管理条例》、《疫苗储存和运输管理规范》及《鼓楼区生物制品管理制度》、《鼓楼区二类疫苗管理制度》及《鼓楼区二类疫苗管理制度补充规定》等有关规定，做好疫苗和注射器的采购、运输、储存、分发登记和使用等，并通过业务培训、社区考核和专项督导等方式指导和督促辖区各接种单位做好相关疫苗和注射器的使用管理工作。

（二）开展免疫规划疫苗查漏补种月活动

根据省、市统一部署，我区于20xx年的4月在全区范围内对适龄儿童开展以麻疹疫苗、脊髓灰质炎疫苗为主的.国家免疫规划疫苗查漏补种月活动，区卫生局和区局联合印发了《鼓楼区20xx年国家免疫规划疫苗查漏补种月活动方案》，并成立了工作领导小组、巡回督导组、定点督导及技术指导组。我中心联合区局举办了“鼓楼区20xx年国家免疫规划疫苗查漏补种月活动培训班”，区局、区卫生局、疾控中心相关人员和辖区托幼机构保健老师及社区卫生服务中心防保科负责人230人参加了培训。

本次查漏补种活动共设置10个固定接种点、4个单位内部接种点，全区共摸底适龄儿童38571人，需补种各类疫苗的有2116人。其中麻疹类疫苗需补种的有146人，实种人数为145人，报告接种率为99、3%；脊髓灰质炎疫苗需补种的有632人，实种人数为629人，报告接种率为99、5%。活动未接到有严重异常反应的报告。

（三）开展脊灰、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动

根据省、市统一部署，我区于20xx年12月在全区范围内对适龄儿童开展一次脊灰、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动。

区卫生局转发了《福建省卫生厅关于开展脊髓灰质炎、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种工作的通知》，成立了20xx年鼓楼区脊灰、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动领导小组、巡回督导组、定点督导及技术指导组。举办了“20xx年脊髓灰质炎、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动培训班”，辖区各社区卫生服务中心主任及预防保健科负责人、福大医院、市儿童福利医院及94816部队三家接种单位负责人、区卫生局及区疾控中心相关人员约40人参加了培训。

区卫生局、疾控中心通过鼓楼区政务网、手机短信、宣传画、宣传单、墙报等多种形式广泛开展宣传动员工作，使本次活动家喻户晓，人人皆知。各社区卫生服务中心也通过制作横幅、张贴公告、发放通知单、手机短信、查验接种记录等方式做好了活动的宣传发动工作。

活动共召开宣传动员会25场，发放宣传手册5060本、接种通知书22000张、宣传单16650张、张贴宣传画607张、手机短信17080条，悬挂横幅宣传标语14幅，出版墙报67版次，合计投入活动经费约4万元。脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动摸底适龄儿童应种20886人，实种20555人，接种率98、4%；含麻疹类查漏补种活动全区适龄儿童发现应补种264人，实补种人数为262人，补种率为99、2%。

（四）脊髓灰质炎免疫规划工作

通过提高各哨点医院afp病监测水平、及时发现afp病例，按有关要求规范地做好afp病例监测管理工作。及时对辖区内afp主动监测医院开展主动搜索工作；及时对辖区医疗机构报告afp病例进行流行病学调查、采便送检和60天随访等监测管理工作。全年共调查、处理了辖区医疗机构报告的afp病例29例（本地病例3例），3例均排除了“脊灰”病例。

根据省、市统一部署，我区于12月结合脊髓灰质炎、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动，对辖区20xx年1月1日至20xx年9月30日出生的儿童进行脊灰疫苗强化。本次活动强化目标儿童20555人（其中常住儿童12579人，流动儿童7976人）。

（五）麻疹防控工作

20xx年全年鼓楼区共报告实验室确诊麻疹病例16例，发病率23、16/100万，其中福州儿童福利院聚集性病例12例（具体分布详见专案），在福利院出现第一例麻疹确诊病例后，福州市和鼓楼区疾病预防控制中心分别多次派出专业人员前往福利院调查、指导疫情处理，所有疑似及确诊麻疹病例均在医院隔离治疗，密切接触者医学观察21日，启动日报告与零报告制度，采取了病例主动搜索和应急接种等措施，疫情得到良好的控制。我区制定、下发了《鼓楼区消除麻疹行动方案》、《鼓楼区麻疹监测方案》和《鼓楼区卫生局关于进一步做好消除麻疹工作的通知》等一系列技术方案和相关文件，并转发了上级有关消除麻疹的方案和文件，为我区麻疹消除工作的顺利开展提供了技术保障；加强消除麻疹业务培训，落实麻疹防控策略；积极开展含麻疹类疫苗查漏补种及强化免疫活动和入托入学查验接种证工作；加大免疫规划宣传力度，提高群众主动参与意识；密切监控疫情动态，提高监测敏感性，进一步落实麻疹防控工作。

（六）认真落实免疫规划检查，及时发现和解决存在问题

20xx年10月14日开始，市卫生局组织福州市疾控中心免疫规划专家来鼓楼区开展20xx年扩大国家免疫规划综合评审。专家组采取听取汇报、查阅资料、入户调查、现场检查等方式随机抽查了温泉、水部社区卫生服务中心及区疾控中心20xx年接种服务管理及儿童预防接种信息化建设，疫苗使用、冷链管理，接种卡证管理，异常反应监测处理，接种门诊运行，查验接种证以及疫苗接种情况等工作进行了综合评审。专家组一致认为鼓楼区免疫规划工作开展扎实，资料整理归档完整，接种率高，卡证管理规范，信息化系统运行良好等，全区综合评审取得了95、47的高分，位全市第一。

我中心还于20xx年7月和20xx年1月结合基本公共卫生服务项目考核，查漏补种工作督导、推进预防接种信息系统建设督导等采用随机抽样的方法从卡证管理、接种率、预防接种人员操作情况、免疫规划工作情况、一类苗损耗情况、免疫规划资料等方面对辖区接种单位免疫规划工作开展情况进行了定期和不定期的督导检查。及时认真分析检查中发现问题，提出解决办法，并督促落实整改。

（七）继续落实开展入托入学儿童预防接种证查验工作

我中心于20xx年8月29日举办了各社区卫生服务中心防保科负责人和业务骨干及区疾控中心有关人员共30余人参加了的“20xx年入托入学查验预防接种证工作培训班”；还于9月3日联合局开展了保健老师查验证工作培训班，从组织领导、职责分工、查验工作程序、表格填报、补种原则等方面详细部署了20xx年鼓楼入托入学查验预防接种证工作。结合消除麻疹防控工作督导，对辖区学校、托幼机构及预防接种单位的查验预防接种证工作开展情况进行了抽查和督导。

根据各接种单位统计，共对辖区128所小学和托幼机构开展了预防接种证查验工作，应查验19162人、实查验19153人，查验率99、95%；应补证儿童18人、实补证18人，应补种儿童4397人、实补种4241人，补种率96、45%。

（八）加强流动儿童管理，确保儿童免疫规划质量

为加强对我区流动儿童预防接种管理、提高流动儿童免疫规划工作质量，围绕“4·25”儿童预防接种宣传日，我区组织开展了重点针对流动儿童预防接种的宣传免疫规划知识、免疫规划疫苗查漏补种月，脊灰、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动、入托入学儿童预防接种证查验工作等活动。加强与各有关人员部门配合，健全接种管理网络，认真执行《福建省流动人口儿童预防接种管理办法》，推进预防接种信息化系统建设等，加大宣传力度最大限度争取家长配合，加强流动人口、计划外生育儿童出入的信息交流，以利于及时建卡；加强对麻疹确诊病例居住的小区及周边进行主动搜索，开展含麻疫苗的查漏补种工作，重点针对流动儿童，提高流动儿童接种率和及时率，促进免疫规划工作健康发展。

（九）做好宣传培训工作

充分利用“4·25预防接种宣传日”，脊髓灰质炎疫苗查漏补种月，脊灰、含麻疹类疫苗查漏补种工作等有利宣传时机，加强预防接种知识宣传，不断提高儿童家长预防保健认识水平，营造良好的支持免疫规划的社会氛围。结合查漏补种月，脊灰、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动，查验预防接种证工作等对辖区接种单位的预防接种人员进行业务培训；还通过定期与不定期召开防保人员例会经常性地进行业务学习，及时解决工作中重点、难点问题；与区局密切配合定期对校医开展有关传染病防控知识的培训和讲座，不断加强了我区学校及托幼机构传染病预防控制水平，规范了我区入托入学儿童预防接种证查验工作。

三、存在问题：

1、由于xx年起取消了预防接种专项工作补助全部从基本公共卫生服务经费列支，加上事业单位绩效工资制度改革，对基层预防接种人员积极性影响较大。

2、近几年国家各种防病任务不断增加，基层计免专职人员严重不足，严重冲击了基层免疫规划工作的正常开展。

3、免疫规划基础资料的收集、整理方面虽有明显的进步，但距规范化要求仍有一定的差距。还存在接种卡、证项目填写不全，未登记流动儿童迁入、迁出时间和发病具体时间等现象。

4、特殊人群接种管理工作仍是难点。大部分单位对流动儿童、计划外生育儿童等特殊人群缺乏有效的管理，未能主动对特殊儿童开展搜索。受计生检查的影响导致计划外生育儿童、外来流动儿童接种率和建卡率不高。

5、院内感染和成人麻疹发病成为消除麻疹的难点。这部分人群已成为麻疹发病的主要人群，给我们防控工作带来一定的难度。

四、整改措施

我们将在今后工作中不断总结经验，扬长避短，采取切实有效的措施，提高基础免疫和加强免疫接种率，促进我区免疫规划工作持续发展，保障儿童身体健康。

1、切实保障免疫规划的工作经费落实，按工作量增加基层免疫规划经费在基本公共卫生人均经费中的比重，并积极争取提高基层预防接种人员工作待遇。

2、改进预防接种服务形式，加强常规免疫，提高预防接种质量。健全规范化预防接种门诊制度，通过防保人员定期和不定期的业务培训，不断提高基层业务素质。

3、各接种单位要充分利用下午和其它非接种日时间收集整理免疫规划有关资料，特别是要认真核对预防接种信息系统上传接种个案信息、接种卡及接种证，发现问题及时与儿童家长取得联系并及时纠正与补种。各单位要针对督导检查中发现的问题，采取切实有效的措施，规范免疫规划工作资料收集，提高疫苗接种率，使我区免疫规划工作走在全市前列，保障儿童健康。

4、应密切配合各有关部门，认真执行《福建省流动人口儿童预防接种管理办法》，落实入托入学儿童查验预防接种证制度，加大宣传力度，最大限度争取家长配合，加强流动人口、计划外生育儿童出入的信息交流，开展对特殊儿童的主动搜索，不断提高流动儿童和加强免疫接种率，促进我区免疫规划工作健康发展。

5、提高控制麻疹疫情的反应速度和处理能力，对单例麻疹病例按照麻疹暴发疫情规范开展处置工作，加强医院院内感染控制，防止医源性感染，高质量开展含麻疹疫苗查漏补种工作，努力实现消除麻疹目标。

规划年度总结篇3

xx年我疾控中心免疫规划工作，在县卫生局和中心领导的领导下，在上级业务部门的指导下，按照工作计划要求，为广大适龄儿童提供了全面、规范的`预防接种服务，建立和形成了较高的群体免疫屏障，为预防和控制相应传染病打下了基础，现将上半年年工作总结如下：

一、儿童疫苗接种率：

（1）xx年上半年全县新出生儿童6787人，建卡、建证率100%。

（2）儿童基础免疫报告接种率：乙肝疫苗接种率99。93%，乙肝疫苗首针及时率97。89%；卡介苗接种率99。79%；脊灰疫苗接种率99。87%；百白破疫苗接种率99。84%；含麻疫苗（麻风、麻疹）接种率99。71%；a群流脑疫苗接种率99。81%；乙脑疫苗接种率99。75%；甲肝疫苗接种率96。71%。

（3）儿童加强免疫报告接种率：百白破疫苗接种率99。81%；含麻疫苗（麻疹、麻腮、麻腮风）接种率99。7%；乙脑疫苗接种率99。77%；脊灰疫苗接种率99。71%；a+c流脑疫苗第一针接种率99。62%；a+c流脑疫苗第二针接种率99。75%。

二、疫苗冷链管理工作：

（1）县疾控中心对疫苗冷链管理高度重视，在中心网站上上传了《疫苗冷链管理制度》，要求各乡镇预防接种单位要规范相关温度记录设备、制度齐全，有专人负责、资料齐全。上半年县疾控中心共启动冷链系统运转2次，均使用冷链车或冷藏包将疫苗直接运转到各预防接种门诊，疫苗冷链运输记录齐全，确保疫苗效价。运转了一次性1ml注射器12万支，自毁型0。5ml注射器10万支。保障了全县各适龄儿童得到及时、有效的预防接种服务。

三、脊灰疫苗强化免疫工作：

xx年1月5日—6日，我县按照上级安排，对xx年1月1日至xx年10月6日出生儿童进行了脊灰疫苗第二轮强化免疫活动。开展全面培训、宣传工作，成立流动服苗组对城区人群聚集区进行了投苗活动，确保活动全面覆盖，全统计应种儿童人，实种儿童人，接种率100%，达到了上级制定的≥95%活动目标。

四、规范化预防接种门诊工作：

规范化预防接种门诊创建是一项长期性工作，在xx年1—6月，疾控中心对各乡接种门诊建设、资料管理等工作情况进行了3次督导检查，对检查结果下发了通报，对预防接种门诊提出了整改建议和要求，促进了我乡县规范化预防接种门诊创建工作。确保我县预防接种服务及时、安全，预防接种资料规范、整齐。

五、儿童预防接种信息数据录入上传工作：

为规范实施预防接种信息化管理，我县金卫信公司合作，对信息化管理工具进行了调试和安装，提高了我县预防接种信息化管理水平，保障了儿童预防接种信息数据及时录入、上传，上半年共上传针次94992针次。对儿童预防接种实施了条码化管理，提高了工作效率和预防接种安全。

六、预防接种疑似异常反应处置工作：

按照《疑似预防接种异常反应监测方案》，我县预防接种门诊对预防接种异常反应每月进行“0”报告，上半年（1—6月份）应报告168份，实报告168份，报告率100%。

七、重视宣传工作：

免疫工作需要全社会参与，需要儿童家长的大力支持，xx年4月25日是我国第26个“儿童预防接种宣传日”，按照上级文件要求，统一安排，开展了为期1周的宣传活动，以宣传扩大国家免疫规划和规范化预防接种门诊对儿童预防接种意义为主，通过广播、电视、滁州日报、印发宣传材料、专家讲座及各种会议等形式进行宣传，争取全社会广大群众共同关心和支持免疫规划工作。

八、加强业务培训，提高业务人员素质。

上半年利用专业培训对全县148名防疫人员进行专业培训并考试合格发放《预防接种资格证》，极大提高了基层防疫人员实际工作能力。

规划年度总结篇4

x年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

在工作中，我始终遵守各种国家的'法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。

我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。

我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学。

规划年度总结篇5

一、主要工作成效

一是加强地块收储工作。完成方圆市政公司、昌辉公司老三村地块、原新光公司x宗地块收储，面积xxx.x亩，收储工作稳步推进。二是持续强化执法监察。严格落实日常执法监察，至xx月底共开展执法巡查xxx次，发现违法违规线索xx个，及时有效制止；立案查处土地违法案件xx宗，依法作出行政处罚xx宗（含上年度立案xx宗），结案xx宗，退还土地xxxx.xx平方米，没收建筑面积xxxx.x平方米，没收矿产品xx.xx立方米，依法收缴罚款xx.xxx万元。扎实开展农村乱占耕地问题摸排工作，制定《xx县农村乱占耕地建房问题摸排工作方案》，认真组织摸排业务培训、做好技术指导。目前全县已完成初步摸排任务，确定纳入摸排填报范围xxxx宗。同时在摸排中坚决遏制新增问题，及时依法拆除x宗，拆除面积xxxx.xx平方米。三是加强土地整治，坚守耕地红线。全面梳理分析、核实永久基本农田划定成果；完成xxxx年第一批次新增耕地项目的省厅备案工作，备案新增耕地面积xxx.xxxx亩，其中水田面积xxx.xxx亩，旱地xx.xxxx亩，超额完成了市级下达的任务数（xx亩）；完成xxxx年第二批次xx个新增耕地项目的县级验收，预计新增耕地面积xxx.xxxx亩，争取年内获取省厅备案批复。同时，还组织开展新增耕地项目的摸排工作，目前已发掘一批宜耕园地（林地）项目，预计新增耕地面积可达xxx亩。四是开展生态保护红线评估工作。对已划定的`成果进行科学评估，结合自然保护地整合优化成果，有针对性地提出优化完善建议方案。目前，已按要求完成第七次修改，调整后xx县生态保护红线面积xxxxx.xxxx公顷，占全县土地总面积的xx.xx%。五是扎实开展矿山整治和生态修复工作。制定《xx县自然资源系统矿山整治和生态修复实施方案》和责任清单，明确责职分工、责任到人。全县非煤矿山领域xx个点共xx项问题，现全部整改完毕，并完成x家试点绿色矿山的创建工作。做好全县自然保护区内矿业权退出工作，共涉及矿业权共xx个，其中采矿权x个，退出面积达xxx平方公里。

二、存在问题

一是依法管理难到位。农村宅基地执法主体不明确，执法责任主体难落实，执法程序繁琐等问题，导致违法违规行为查处难以在短期内取得明显成效。二是部门协调需磨合。“守护净土”行动涉及部门较多，部门之间配合度还不够、主动性不强，需进一步协调磨合，形成工作合力。

三、xxxx年工作安排

牢固树立“绿水青山就是金山银山”理念，强化山水林田湖草各类自然资源整体保护和系统修复。一是统筹布局优化空间。做好生态保护红线评估，在国土空间规划中统筹划定落实生态保护红线、永久基本农田和城镇开发边界三条控制线。推进乡镇国土空间规划、详细规划及重要地区村庄规划等编制工作。二是落实耕地保护责任。完成永久基本农田核实补划整改工作，确保永久基本农田面积不减少；加强对永久基本农田占用与补划、补充耕地数量与质量的日常监管；组织实施xxxx年度新增耕地项目，计划完成xxx亩新增耕地任务。三是扎实推进生态保护修复。加快推进废弃矿山生态修复工作，协同做好环保问题整改等工作。强化土壤污染防治，组织开展化工企业地块土壤污染调查和风险管控工作，加快推进收储地块污染治理工作。四是提升矿产资源管理水平。做好县级第四轮矿产资源总体规划编制工作，持续督促矿山严格按开发利用方案和开采设计开采，促进矿山企业节约、有序、安全开采。五是依法依规严格执法。严格落实日常巡查制度，扎实推进年度卫片执法检查工作，对已核实的违法用地，切实履行查处整改责任。按照国家和省市统一部署，以讲政治的高度、最坚决的态度、最有力的举措，扎实推进农村乱占耕地建房问题、违建别墅问题、耕地保护督察等专项整治，真正做到问题查处到位、责任追究到位、违法状态消除到位。

规划年度总结篇6

20xx年以来，在政务服务中心的正确领导与精心指导下，紧紧抓住“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，又始终坚持以“群众满意”为最终目标，认真履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等职能，大胆实践，开拓创新，扎实工作，真正实现把人民放在心上，为人民服务是宗旨，把人民的事办好。不断优化审批流程，缩短审批时限，提高行政效率。我窗口团结协作、求真务实、扎实工作，进一步转变观念，提高依法行政水平和工作效率，保质保量的完成了各项工作。得到了群众的一致认可。

一、同心协力、扎实工作，工作成绩成效明显

继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守中心指定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、和考核制等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。做到了对群众热情周到服务，坚持使用“窗口”工作文明用语，保持“窗口”卫生清洁，为群众创造良好的'办事环境。

二、主要目标任务完成情况

今年以来，共审批办理建设项目选址意见书8件，乡村建设规划许可证5件，建设用地规划许可证28件，建设工程规划许可证33件；累计收费299.4万元。没有发生一件错办件和信访投诉件，维护了行政服务中心和规划局的形象。今年，我们一直把工作重点放在发挥窗口职能，做好项目审批和管理工作，不断深化“以人为本”的服务理念，对窗口业务一直坚持一次性告知，优化服务环境,简化规划许可审批程序。积极探索服务审批新模式、新方法,严格落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制等制度规定,在行政服务大厅审批窗口推行了“三统一”、“三到位”机制,即统一受理、统一收费、统一发证,人员到位、设施到位、授权到位,窗口服务更加规范快捷。在此基础上,开辟项目规划审批“绿色通道”。按照区政府服务城市经济类项目相关文件精神，我们积极联系区内重点项目，并制定了《城市规划窗口办事指导规范》和《乡村建设规划许可告知单》、《建设项目选址意见书告知单》、《建设工程规划许可告知单》和《建设用地规划许可告知单》对所有申报项目实行一次性申报材料要求告知，帮助项目单位在办理规划手续中遇到的问题。对办事群众提出的疑问总是耐心的解释、说明，使他们对所办理的项目程序明明白白，并在承诺服务时限内及时办理。这种严谨认真的工作态度得到了群众的认可，受到了群众的好评。

三、20xx年工作打算和思路

20xx年，我们将继续“热情服务、优质服务”不能只是一句口号，要把它变成实际行动，切实落实到为民为企服务中去，换位思考，细心体察办事群众的困难不便。

（一）以统筹城乡规划为目标，抓好规划编制工作。

以做大、做优为目标，进一步提高城区承载能力，构筑更加科学合理的“一核两翼”城建格局，着力打造冀南别具特色的“生态水城”。

（二）以提高工作水平为目标，抓好规划管理工作。

一是强化城乡规划宣传。充分利用各种宣传方式，大力宣传《城乡规划法》及相关法律、法规，利用规划展馆向广大居民公示有关城乡规划内容，营造人人知法、遵法的良好的社会氛围。二是加强城乡规划队伍建设。加大《城乡规划法》的学习培训和宣传力度，多渠道、多方式地组织干部职工学习规划知识，落实学习制度，提高业务水平，真正造就一支业务精、敢管理、勤工作，能战斗的钢铁队伍。三是加强规划控制。加强县城规划区日常巡查力度，对未批先建、私搭乱建等违法建设行为做到早发现，早制止，早拆除，杜绝违法建设行为发生。

（三）要深入开展强化“五种意识”、反对“五种倾向”。

重点解决出勤不出力、不操心不敬事、办事拖拉、上班时迟到早退等问题，用制度约束人，用制度管理人。同时要进一步规范审批行为，推行阳光政务，着力在完善制度和优化环境上下功夫。

（四）要加大安全稳定和信访排查工作，着力将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

（五）要加强政治与业务培训，不断提高工作人员的综合素质，着力打造一支思想好、素质高、作风硬、纪律严、业务精的规划队伍，保证规划各项工作的顺利开展，为打造经济强区、建设生态水城做出应有的贡献。

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