现代银行对于客户都有一种“主动出击”的心理态度，在20xx年到20xx年这段时间中，我就主要负责有负债业务这一项工作内容，即负债业务，为银行拉存款，维护已有客户，拓展新账户，保证银行存款规模可以稳定或是增长。在实际的工作中，我一是坚持“上门维护”，上门维护是银行客户经理日常客户关系维护最常见、运用最为广泛的方法。所以在工作中我通常都是主动上门征求客户的意见．了解客户的需求，设计创新产品．最大限度地满足客户需求。工作内容不仅包括上门取单、送单和提供咨询服务等传统服务，还包括协助客户进行资金安排．设计理财方案等；第二是走“情感路线”。客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系客户经理在营销产品的同时，所以我在工作中会尽最大努力运用良好的人际关系、诚挚的个人情感与客户建立稳定、持久的关系；第三是进行“交叉销售”。银行稳定客户的基本方法有两种：一是提供高质量的维护，二是交叉销售银行的产品。客户在一个银行得到的服务越多，其转向其他银行的兴趣越小。所以在工作中我会对客户进行交叉销售，如代发工资、银行卡、储蓄业务、个人理财业务、机构理财业务等；第四，进行顾问式营销。顾问式营销维护是营销人员在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、创造、说服等能力，满足客户的需要，并能预见客户的未来而提出积极的建议，以求达成双方长期合作的业务关系并实现双方的互利互惠。顾问式营销的核心是发挥营销人员对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。我在对企业客户的顾问式营销中，做到了客户优先，是双方都实现了满意共赢，并对客户的业务开展进行了一定的客观指导，为客户提供了具有价值的参考信息。

二、在银行负责资产业务

银行的资产业务也就是信贷业务，这也是银行的主要业务内容之一，在银行工作期间，我也主要负责了资产业务。在工作中，我能严格遵守规章制度，把好信贷资产质量的第一关口，作为一名客户经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险，因此，我不断提醒自己，不断增强责任心。在实际的工作总，我一是严格执行上级对于信贷风险控制的思想规定，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效；二是扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表；三是切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量；四是对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险；五是积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。

三、在银行负责中间业务

中间业务通常是指，不占用贷款规模，不直接动用银行资金，主要依靠为客户提供各种中介服务和金融服务来获取收入的业务。一般情况下，中间业务具有成本低、风险低、收益高等特点。在银行中间业务工作开展上，我首先是开展深入的市场调查。中间业务属中介性业务，其前提是接受客户委托。因此发展中间业务不能一厢情愿，必须适应客户的需要，取得客户的信任。而要适应客户的需要，首先要了解客户对金融服务的要求。拓展中间业务不仅取决于银行能办什么业务，更主要的是客户需要哪方面的金融服务。只要及时了解客户不断增长的需求，适时推出和提供优质、高效、全方位的系列化金融服务，促进了银行中间业务健康、快速、稳步地发展。

四、企业财务工作方面

20xx年，我进入到了一家新的公司，担任财务人员。面对工作岗位的转变，我做到了顾全大局、服从安排、团结协作。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与所有的同事一起做好财务审核和监督工作；其次，我能够坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务核算工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用；第三，在工作中任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。除了完成报账工作，我还同时兼顾其他相关业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成核算任务的同时起草公司费用开支管理办法及薪酬管理办法等，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用；第四，我做到了、爱岗敬业、提高效率。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中；第五，加强自我学习，作为一名财务工作者,深感业务学习的重要性，不仅要学习掌握国家有关财务政策法规，还要结合财务制度的不断变革更新自己的业务知识，以适应新形式、新发展的需要。所以,自己对财务专业的业务学习一直比较重视,经常请教上级主管部门,与同行沟通,并结合中心实际进行学习和提高；第六我遵纪守法，廉于创新，提高工作效率。洁自律，树立财务工作者的良好形象。作为一名重点岗位会计工作人员，一年来，认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准则。坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自律”与“他律”的关系，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每项工作中。

五、以往工作中的不足与下一步工作计划

在以往的工作中，我敢肯定的是成绩是有的，但是却也还存在着一定的不足，其中最为突出的一点就是在工作上表现得有些急功近利，不论在什么岗位上，不论是处理什么样的业务，我都希望能够尽快的办好、办实，但是由于高强度的工作节奏，可能反而不能取得最好的工作成果；还有一点不足之处就是学习面较窄，除了与自己岗位业务相关的知识都很少了解，很少学习，这样的学习状态是满足不了一个人才的全方位发展的。

20xx年，我又进入到了新的工作岗位，在新的工作中，我将着重做到以下几点：第一，在目前的形式下，对于会计人员的要求越来越高，而用心工作始终是会计工作的命脉。保持自己工作态度塌实严谨，坚决遵守公司各项财经纪律和管理制度。平时还要注重对电脑和电算化会计工作有关知识进行深入学习，使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。能够熟练掌握财务工作流程，做到条理清晰，帐实相符，从原始发票的取得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化.标准化。做到了全面.及时.准确的反映；第二，在工作业务中，不断的进行探索、尝试，进行工作业务创新，开拓新的财务工作局面；第三，加强个人责任心培养，认真履行好自己的财务工作职能，勇于负责，敢于负责，具备较强的责任心把自己的工作做好。在工作中，要能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，毫无怨言，以基本较好地胜任本职工作并不断自我总结工作中的成败得失，并以高度的热情和责任感完成各项工作任务；最后，还要平稳自身心态，加强自身的内在修养建设，改正以往工作中急功近利的坏毛病，循序渐进，一步一步的按计划来实现目标

汇报工作报告篇2

尊敬的各位领导，同事们：

大家上午好!

有幸站在这里向大家作工作述职，开始之前，请允许我向各位表示感谢，谢谢大家2年来对我工作和生活上的支持和帮助，谢谢你们。

过去的2年，我们一起经历了x之初规章匮乏的摸索探索和x时的争分夺秒，一同感受了生活设施从无到有，由简到优的转变，一道体味了x、x、x的艰辛。很高兴，也很幸运和大家一路同行。

过去的进步、成绩毕竟已经过去，并不能代表未来，今天的述职我将着重讲不足和今后的打算，如有不妥之处还请指出：

不足之处：

一、安全监管、安全检查力度欠缺，安全管理偏虚，未切实兑现"上为领导分忧，下为职工负责"的承诺。

去年竞聘时，我就立下"要成为x领导管理安全的助手，要坚持上为领导分忧，下为职工负责的原则，充分发挥监督管理职能"，现在回头看看，离目标确实相差甚远，最主要的体现就是在安全监管上偏虚，瞻前顾后，怕左怕右，没有深层次去发掘问题，对发现的问题也没跟踪，片面听取某些同志口头回复。从今年的x可以看出，某些部门手册规章相当混乱，台帐记录甚至一年都没填写，这些问题平时就应发现，为何能遗留一年?某些部门的`设备，x领导已经再三要求检查使用情况，结果就凭一次的测试就汇报没问题，没有平时去督促训练，结果关键时刻掉链子，险些在年关引发x安全严重差错。

二、安全业绩监测不足

未采取措施评测每个部门的安全业绩，年终时还凭着年度是否发生不安全事件来判断部门的安全管理水平，这样下来容易造成安全管理水平高低一个样，措施做与不做一个样，发生不安全事件自认倒霉的可怕局面，这不但无法切实保证员工的利益，而且无法为x领导决策提供合理依据。

三、安全培训欠缺

x初期，x新员工占大多数，开展了一定的安全培训，但随着后期有人抱怨培训太多，再加上x忙的借口，便放松了培训力度，今年的培训时间更是屈指可数，因而，大家的安全意识有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是对待安全的态度有了松懈，不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态，没有在自己身上发生就是安全的，如果发生就自认倒霉，现在大部分人还是一个被动的安全状态，还是x要求干啥我干啥的状态，这离我们主动的安全意识还有较大差距。

四、x管理体系推进不扎实，风险管理还停留在x层面。

我们x的x手册纳入在x手册中，内容相对于《x体系建设指南》还很不完善，对全员虽然进行过2次x体系相关的培训，并进行了1次考核，但是现在真正了解体系的人员不多，熟悉掌握体系的人更是少之又少，因而体系推进工作还留在表面，还没做到全员周知。风险管理还停留在x层面，还是由x主动识别一些风险，发布一些警示，两年来，没有一个部门向x主动提供识别的安全风险，部门的风险源库还是去年年终x突击完成的，一年来均未进行完善、补充和更新，没有实现真正的风险管理，全员的风险管理。

今后努力方向：

一、积极转变角色，当好x领导安全管理的助手，要敢问敢管，狠抓安全监管和措施落实，发现隐患及时指出并督促完成，真正为领导分忧，为员工负责。

二、按照年初的安全目标责任书，建立健全月度和年度安全业绩监测制度，做到月月考核，分配年终安全奖时有据可依。

三、加大全员的安全培训力度，积极扭转员工被动的安全意识，注重明年新进人员和实习人员的岗前培训和。

四、继续开展x体系知识培训，并加大考核力度，让全员熟知体系内容，逐步推进基层部门和员工的风险管理，形成人人主动识别安全，人人分享安全的氛围。

五、注重实际，引导各部门完善操作手册，并督促手册培训，防止手册成为柜中的压箱物。

六、时时刻刻关注x安全生产状况，积极识别安全风险和隐患，实时告知x领导，并采取措施予以应对和警示。

以上是我2年的工作总结和今后打算，诸多不足之处，还恳请各位予以当面指出。

还是借用我竞聘时的词，"冰冻三尺，非一日之寒"，安全工作不能一触而就，好的安全意识不能一讲而成，好的安全方法不能一步到位，这需要持久的积累和不懈的努力，大家应该从近期x的处罚可以看出，安全不仅关系到自己的切身利益，还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声，还有前程，所以希望大家能关注安全，能一如既往的支持、配合我。

最后我想借此机会，祝愿大家新年快乐，万事如意。

谢谢大家。

述职人：xxx

20xx年x月x日

汇报工作报告篇3

繁忙紧张，热气沸腾的五月已接近尾声。这个月我部门工作如往常一样有条不紊的进行着。现将这个月的工作总结如下：

首先仍然是常规方面，对于教室卫生的检查，我们是每天早上七点半之前完成，整个一个月，基本上没出现什么大的问题。除了两次大扫除219教室出现打扫不干净的情况，219由于是舞蹈教室，平常进出的人特别多和进出次数特别乱，以及本身教室的管理不当问题，给我们搞大扫除的同学带来了极大的不便。另外那面大镜子以及地面也增加了我们同学的打扫难度。针对这个问题，我部门成员经过商量，决定把由原来的2个人弄改为4个人弄。希望人手的增加能够使勤工助学的同学更好的完成每周2的219这间教室的大扫除任务，当然，我们干部在周二检查时也特别将重点放在219上。另外，其他教室，在整个一个月来，每个同学都认认真真，弄的非常的干净，挺让人感动的。

其次，这个月系里面主持的两场大型比赛英文演讲比赛和外语歌手大赛中，我部门也是认真服从上面的安排和积极配合其他部门，把工作做的很出色，在演讲比赛出，我部门主要负责催场和安排选手候场，整整三个小时，我部门成员积极主动，没有丝毫懈怠。在外语歌手大赛中，由于我部门属于调配部门，没有具体安排事情，但我们个个见事做事，充分发挥了积极主动性。最后节目的顺利进行以及圆满结束也另我们为外语系感到更加骄傲。

当然，不得不好好反省的是：这个月没有开例会。由于校里面这学期发放工资的不积极，另我们工作很被动。但我们把平常要注意的事情以及要做的事情都及时给勤工助学同学一个个讲了。

最后，对于下个月，可能是这学期的最后一个月，我们准备在6月初召开最后一次例会，例会内容做到精简。其次，部门干部亲自去校里面帮忙询问工资发放情况。当然，也会认真完成上面安排的工作，和积极配合其他部门工作。

汇报工作报告篇4

为深入贯彻国务院简政放权、放管结合、优化服务改革的要求，配合智慧黄石城市建设，推进互联网+政务服务，提高政务服务智能化水平和工作效率，降低群众办事成本，服务大众创业，万众创新，黄石市政务服务中心今年承担并实施了黄石智慧政务(一期)项目建设。

一、项目准备工作

近年来，智慧政务已经成为互联网时代政府现代化治理的新形态，中央、省、市多次提出政务服务工作要提高信息化水平，充分互联网+政务服务以及大数据发展趋势，实现让数据多跑路，让群众少跑腿。20xx年，国务院办公厅下发《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》(国办发〔20xx〕86号)，要求各地逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台，为群众提供方便快捷的多样化服务。湖北省委办公厅、省政府办公厅关于印发《深化全省政务服务体系建设改革实施方案》的通知(鄂政发〔20xx〕61号)，要求落实智慧湖北建设行动方案要求，依托省行政权力阳光运行系统开发建设，推进传统政务服务向互联网+政务服务模式转变，分阶段建成覆盖全省五级、联网运行的政务服务网上平台，创新发展线上线下虚实一体的政务服务新模式。

通过学习上级文件精神，结合智慧黄石城市建设工作实际，我们深刻认识到利用信息技术建设智慧政务已成为实现政务服务和治理能力提升的重要条件，政务服务工作必须转变服务理念，特别是要善于用信息化的思维来谋划工作、创新管理、推动发展。为此，20xx年以来，我市成立大数据管理局、大数据运营公司等专门机构，制定了《智慧黄石项目建设可行性研究报告》，计划投入 18.1 亿元建设智慧城市，其中智慧政务作为智慧城市建设的重要模块列入了一期建设计划。一是制定了智慧政务建设长远规划。中心按照国务院提出的以一号一窗一网为重要内容，深入推进互联网+政务服务的总体要求，结合我市实际情况，进行了大量前期调查研究，拟定了我市智慧政务建设方案，经过专家论证，确定了一个统一平台、三个办事大厅、三大业务系统、一个数据中心的系统建设总体架构，其中一期拟投入资金5000多万元。二是建设全市统一的政务服务网上平台。按照网上服务集中提供、服务事项集中进驻、数据资源集中共享的三集中原则，构建全市统一的网上办事大厅，上与省政务服务平台和省在线投资审批监管平台对接;下与县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)政务服务机构对接，办事人可通过网上办事大厅对政务服务事项进行查、看、问、办、诉，实现五级政务服务网络互联互通，数据交换，协同办事。

20xx年4月份，市委、市政府制定出台了《深化全市政务服务体系建设改革实施方案》(黄办发〔20xx〕27号)，要求在全市逐步推进业务受理由实体大厅窗口向网上办事大厅迁移，打造线上服务与线下服务相结合，一体化、全天候的新型政务服务模式。按照市委、市政府的要求和部署，市政务服务中心将加强政务服务信息化作为当前的重要任务，积极与市大数据局等相关部门、软件企业的衔接协调，统一对外采取竞争性磋商的方式进行招标，20xx年 9月底上海卓繁有限公司中标，10月初项目正式启动。

二、项目内容及实施情况

黄石智慧政务(一期)项目建设主要内容为：一个统一平台、三个办事大厅、四级统一智慧政务行政审批平台、一个数据中心(系统总体架构可简称为一三四一模式)。

一个统一平台：即系统底层基础配置管理平台，支持后期无缝添加新功能模块。三个办事大厅：一是智能化办事大厅，通过和中心大厅的智能化设备集成整合，方便办事人和工作人员进行自助操作办理事项;二是网上办事大厅，整合中心门户网站及网上办事大厅，实现统一门户展示及网上公示、申报、查询、办理等功能;三是掌上大厅，开发手机移动审批app为相关领导和工作人员提供出差在外或没有条件连入电子政务外网，可以利用手机移动审批、查询、督查督办等功能;开发微信公众号服务平台，社会公众可通过关注微信公众号，实现微信端的办件查询、办件预约、咨询投诉等功能。四级一体化智慧政务服务平台：建设基于智慧城市运营中心数据交互功能的智慧政务业务处理的核心平台，即云服务平台，通过平台向上与省网上办事大厅进行对接，横向与市级政务服务部门和政务服务分中心对接，向下为县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)提供全面覆盖的政务服务。平台主要包含政务服务业务系统、智能化服务系统、三单清单动态管理系统、政府信息公开系统、中介机构管理系统、综合电子监察系统和领导决策支持系统。一个数据中心：在智慧城市运营中心中分块划拨计算资源、存储资源和网络资源，根据在中心办事留痕的信息，建立统一的证照存储库、办理事项资料信息库，以及监管信息库等，对所有数据进行多角度自动统计，利于有关职能部门准确分析，为政府决策作出及时有效参考。通过开通网上办事大厅、政务微信公众号和政务移动客户端，逐步实现网上申请、网上预约、网上咨询、网上审核、办件查询、网上投诉、意见征集等在线服务功能，推进实体大厅窗口业务受理向网上办事大厅延伸，畅通群众办事渠道，及时答复群众的`办事咨询，实现线上服务与线下服务有机结合，打造一体化、全天候的新型政务服务模式，提升整体服务效能。

项目自20xx年10月份启动实施以来，已取得一定进展。10月份，我们先后组织召开市直进驻部门和各县市区政务服务中心智慧政务工作会议，到各县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)实地查看了各地信息化建设工作情况，要求市直各部门和各地落实智慧政务项目清理、硬件和软件环境匹配工作，并制定了黄石智慧政务(一期)项目建设实施方案。11月份，市直进驻部门项目清理基本完成并已录入智慧政务虚拟系统，各县市区项目清理录入系统工作已接近尾声;项目硬件临时环境开始搭建;三单系统，电子政务平台，政务服务网联合和智慧政务网络版各版块开始调试.

20xx年11月29日，黄石智慧政务行政审批平台上线试运行。12月初，各县(市、区)审批平台操作培训完成。2017年1月1日，该审批系统正式运行。20xx年12月份，黄石智慧政务手机移动审批app(针对业务人员)、移动政务app(针对申请人)、中心门户网站以及微信公众号等相继上线试运行。通过开通网上办事大厅、政务微信公众号和政务移动客户端，逐步实现了网上申请、网上预约、网上咨询、网上审核、办件查询、网上投诉、意见征集等在线服务功能。

目前，智慧政务项目建设各项工作正有条不紊地向前推进。

三、下步打算

经过实践，我们认识到，智慧政务项目，是一场权力革命、自我革命，是对政府行政审批工作的创新，对企业群众的生产方式、生活方式的变革。项目的建设理念，就是要让政府、市场、社会三大资源得到高效整合、充分利用，让政府、市场、社会各归其位、回归本位，政府充分履行管理服务职能，把不该包揽的事、不该承担的工作，该放的放、该减的减，交给市场去办、交给专业人士去干。同时，把该管的事管好，该干的本职工作干好，着力营建优良环境、提供优质服务，让政府运行成本进一步降低，让行政效率进一步提高，让全社会创新创造活力持续迸发、不断涌现，让经济社会发展更有质量、更有水平。

虽然我市智慧政务建设取得一定成绩和重大进展，但是，智慧政务建设毕竟还是一个新课题，也是一项系统工程，牵涉面广、工作量大，也面临一些资金、技术、物质、人才等方面的实际困难。特别是一些职能部门，对项目的重大意义、深远影响，认识还不到位、措施还不得力，在推进智慧政务建设方面，还存在应进还不进、明进暗不进、人进权不进等现象;一些基层单位，对项目还存在观望、质疑等心态，在项目清理，人力、物力、财力等方面不配合、不主动、不到位，等等。下一步，在智慧政务建设上，我们还需要进一步加强宣传引导和督办考核，特别要提高各地基层领导干部的思想认识;还需要进一步按照中央简政放权、放管结合、优化服务要求，完善项目、充实项目;还需要更有力的政策支持、技术指导，帮助稳步推进，把这个项目做得更好，努力打造经得起实践、人民和历史检验的智慧政务品牌!

汇报工作报告篇5

过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩

（一）经营创收

20__年（8－12月）经营收入__万元，其它业务收入__万元，总收入达__万元（其中：餐饮部为__万元，房务部为__万元，全年客房平均出租率为__%，年均房价__元。营业成本__万元，毛利额__万元，综合毛利率为__，营业费用为__万元，营业税金为__万元，管理费用为__万元，财务费用为__万元，营业外支出__万元，利润总额亏损__万元。

（二）管理制度创利

俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。

（三）安全创稳定

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

第二品牌管理，酒店主抓八大工作

（一）以对外协调为主，建立良好社会关系

酒店自20__年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

（二）以财务管理为目标，抓好每一项工作

1、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。

2、会计管理方面

加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记；对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项；对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制；由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。

3、对内、对外协调方面

协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。

（三）以效益为目标，抓好销售工作

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，在__年10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营

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