12月1日，曹操出行相关工作人员联系澎湃新闻回应此事。该工作人员表示，平台在接到郭兵投诉后高度重视并第一时间介入，在9月14日便已完成全面整改：一方面关闭未配备合规设施车辆的无障碍订单接驾权限，杜绝不合规车辆为特殊需求用户提供服务；另一方面为未装配抽拉式踏板的车型，统一配备挂靠式折叠踏板，确保满足轮椅用户的出行需求。
整改后，郭兵发现无斜坡踏板的问题仍然存在，部分车辆踏板“缩水”为无固定装置的拼接板，且司机无障碍服务专业度不足。为此，福州市道路运输事业发展中心表示，目前，曹操平台在福州市共投放50辆“礼帽专车”，截至11月下旬，实际运营44辆。其中，配置车载伸缩式踏板的27辆，折叠式渡板（目前地铁也多采用此方式提供无障碍服务）的17辆。11月24日，郭兵乘坐了闽AD12590、闽ADX6175、闽ADX8392三辆“礼帽专车”，均有配备有无障碍设施（闽AD12590为折叠式渡板，闽ADX6175、闽ADX8392为车载伸缩式踏板）。
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作者: 许媛宁 2025年12月11日 10:03
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